Порядок и условия использования

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Соглашение определяет условия использования сайта https://proshow.com.ua и правила продажи товаров в интернет-магазине PROSHOW

1. Основные определения

1.1. Покупатель — физическое лицо или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары, оформившее Заказ на сайте https://proshow.com.ua.
1.2. Продавец — частный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством Украины, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом.
1.3. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.4. Администрация Сайта – правообладатель сайта https://proshow.com.ua
1.5. Магазин – интернет-магазин PROSHOW
1.6. Сайт — настоящий веб-сайт "https://proshow.com.ua", доступный по адресу "https://proshow.com.ua". На сайте любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ посредством сети Интернет или сделать Заказ по телефону или электронной почте.
1.7. Товар — вещь, не изъятая и не ограниченная в гражданском обороте и представленная к продаже посредством размещения в соответствующем разделе сайта https://proshow.com.ua. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, покупка которых подтверждена сотрудниками Продавца по телефону, в порядке, предусмотренном п. 3. Настоящего Соглашения.
1.8. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на сайте https://proshow.com.ua, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
1.9. Курьерская служба доставки — транспортная компания, осуществляющая доставку Товаров, согласно Заказу Покупателя.
1.10. Информация - предоставляемая Покупателям Сайта информация текстового или графического характера. Информация предназначена для совершеннолетних дееспособных граждан и не должна использоваться иными лицами, если это специально не предусмотрено действующим законодательством Украины. Информация может содержать элементы рекламы деятельности лица (лиц), на законных основаниях осуществляющих розничную торговлю, предоставление услуг и т.п.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является договором-офертой между Продавцом и Покупателем.
2.2. Настоящее Соглашение об использовании Сайта заключается между Продавцом, и любым Покупателем. Обращение к любому из разделов Сайта, а равно и размещение на него ссылок, цитирование и перепечатка материалов Сайта, подразумевают юридически обязывающее согласие Пользователя на соблюдение условий и положений настоящего Соглашения. Продавец и Покупатель в совокупности именуются «Сторонами».
2.3. Заказывая Товары в порядке, определенном настоящим Соглашением, Покупатель соглашается с настоящим Соглашением.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право как изменить настоящее Соглашение, так и ввести новое. Подобные изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Использование Пользователем материалов сайта после изменения Соглашения автоматически означает их принятие. При несогласии Покупателя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством сети Интернет.
3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением, и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.
3.1.2. При оформлении Заказа посредством сети Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону и/или посредством электронной почты, в том числе дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от района доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней, с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
3.4. Покупатель имеет право изменить Заказ до его поставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или посредством электронной почты. При этом в случае необходимости Продавцом могут быть изменены дата и (или) время доставки Товара Покупателю, что подлежит согласованию с Покупателем в порядке, предусмотренном п. 3.2. настоящего Соглашения.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону и/или посредством электронной почты.

4. Доставка

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных Сторонами в порядке, предусмотренном п. 3.2. настоящего Соглашения, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. Способы доставки:
4.2.2. Для Покупателей городов Украины:
4.2.2.1. Доставка осуществляется Курьерскими службами доставки. Курьерскую службу выбирает Покупатель. Доставку оплачивает Покупатель согласно тарифам выбранной службы.
4.3. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность на право получения Товара.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара, оплаченного Покупателем в порядке предоплаты, лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты данного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.
4.5. При передаче Товара Покупателю производится его проверка по количеству, качеству (видимые недостатки), комплектности, а также соответствию его Заказу Покупателя.
4.6. Покупатель и/или Получатель в момент передачи ему Товара получает следующий документ на Товар - товарный чек установленной формы;
4.7. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец принимает претензии в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения и действующим законодательством Украины.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара на сайте https://proshow.com.ua.
5.2. Цена Товара, указанная на сайте https://proshow.com.ua, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товара, в отношении которого Покупателем оформлен Заказ, изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в гривнах путём:
- при доставке Товара водителем-экспедитором — наличными денежными средствами водителю-экспедитору непосредственно после получения Товара. В иных случаях - пополнения карточного счета Продавца в банке.
- при доставке Товара курьерской службой, Продавец имеет право просить Покупателя перечислить предоплату в размере полной стоимости Заказа.

6. Ответственность Сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Магазине.
6.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
6.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Магазине.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
6.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 6.4. Соглашения, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

7. Торговые марки

7.1. Все торговые марки и названия, на которые даются ссылки в материалах настоящего Сайта, являются собственностью их соответствующих владельцев.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставление информации Покупателем:
8.1.1.При оформлении Заказа на сайте https://proshow.com.ua Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, логин.
8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки, направив отказ на электронную почту сайта https://proshow.com.ua
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает его безусловно и в полном объёме.
9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.4. Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.5. Признание судом какого-либо пункта Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных пунктов Соглашения.
9.6. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Покупателей пунктов Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

10. Условия предоставления гарантий

10.1. Продавец гарантирует высокое качество Товара на протяжении срока эксплуатации, при условии надлежащего соблюдения Покупателем требований эксплуатации Товара.
10.2. Гарантия предоставляется производителем Товара. Магазин не несет ответственности за несоблюдение технических условий производителем и заводской брак.
10.3. Поврежденный Товар или Товар, на котором есть следы эксплуатации (при условии отсутствия претензий по качеству) возврату не подлежит.
10.4. Все гарантийные случаи рассматриваются на основании Закона Украины «О Защите Прав Потребителей».
10.5. Продавец оставляет за собой право экспертной оценки причин повреждения Товара с возмещением в последующем расходов по проведению указанной оценки Стороной, ответственной за возникновение повреждений.
10.6. В случае, если приобретенный у Продавца Товар надлежащего качества не подходит Покупателю по габаритам, форме или размеру и не может быть использован по назначению, Покупатель имеет право в сроки, установленные законодательством Украины, обменять его на аналогичный Товар или вернуть Товар Продавцу. Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также товарный чек об оплате и сохранена оригинальная упаковка Товара.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Интернет-магазин гарантирует нормальную работу изделия в течении срока, указанного в ограничениях по срокам гарантии (см. текст ниже).

Если в течении гарантийного периода в
изделии появляется дефект по причине его несовершенной конструкции, недостаточного
качества изготовления или некачественных материалов и деталей, то фирма-поставщик
гарантирует выполнение бесплатного гарантийного ремонта дефектного изделия (или его
части или частей) в мастерской фирмы-поставщика. Заменяемые дефектные детали переходят
в собственность фирмы .
Доставка и вывоз дефектного изделия (в мастерскую из мастерской) производится за счет
собственных средств покупателя. Ремонт производится только в гарантийной мастерской.
При желании клиента произвести ремонт на месте эксплуатации, он обязуется оплатить
транспортные расходы связанные с выездом мастера.
В течении гарантийного срока бесплатно для клиента устраняются неисправности изделий
возникшие в следствии заводских дефектов. Очистка изделия от пыли, профилактическая
протирка и работы связанные с обслуживанием оборудования выполняются за средства
клиента.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на детали, вероятность повреждения которых
существенно выше обычной по характеру их эксплуатации или произошли в результате
естественного износа (включая расходные материалы), такие как: лампы, двигатели и
редукторы, вентиляторы, пленки, капсюли, предохранители, катушки динамиков (сгоревшие
вследствие превышения мощности, либо акустического возбуждения), соединительные шнуры
и т.п.
Данные детали приобретаются и устанавливаются собственными силами покупателя, и фирма
не обязуется производить вышеперечисленный спектр услуг.

- Ограничения по срокам гарантии продукции бренда
"BIG": на звуковоспроизводящее оборудование не более 6 мес (при гарантийном периоде
свыше 6 мес – полная гарантия не более 6 мес, оставшийся период бесплатное сервисное
обслуживание), световое оборудование не более 3 мес., радиосистемы, акустические
динамики, драйверы и оборудование содержащее нагревательный элемент - 1
мес., лазерные диоды- 1 мес. На световые лампы накаливания гарантия составляет до 3-х дней.

На LED излучатели и лазерные диоды для световых приборов (а также внутри
световых приборов), аккумуляторные батареи гарантия составляет 1 месяц.

ВАЖНО!!! На весь ассортимент бренда "BIG" с розничной ценой до 1200 грн - гарантия составляет 7 дней на проверку работоспособности изделия.

- Ограничения по срокам гарантии продукции брендов (BMS, Cabletech, City Light, City
Sound, Deli Effect, Dibeisi, Disco Effect, EMS, Emiter-S, ITC Audio, Kaifat, Kool Sound, LFrank Audio, LanLing, New Light, NGS, Nuoma, Polarlights, PROSHOW, Roxtone, ShowArt,
Takstar, X-Laser, Younasi): на звуковоспроизводящее оборудование не более 6 мес (при гарантийном периоде свыше 6 мес – полная гарантия не более 6 мес), световое оборудование
не более 6 мес., радиосистемы, акустические динамики, драйверы и оборудование
содержащее нагревательный элемент - 1 мес., лазерные диоды- 1 мес.

- Ограничения по срокам гарантии продукции бренда "Sky Sound": на звуковоспроизводящее оборудование не более 12 месяцев. На потолочные акустические системы 12 месяцев, на настенные акустические системы - 12 месяцев, на усилители мощности - 12 месяцев, на другое оборудование бренда "Sky Sound" - не более 6 месяцев.

- Ограничения по срокам гарантии продукции остальных брендов:
На все товары, включающие в себя электронные и механические компоненты, мы
предоставляем гарантию. Гарантийный срок (от 6 до 12 месяцев) указан в подробном
описании товара. Если же в описании не указан гарантийный срок, то он составляет 6 месяцев.

НЕ ВОЗМОЖЕН возврат и обмен товаров, которые составляют расходные материалы, струны,
светофильтры, вакуумные лампы для гитарных усилителей, кабельная продукция, разъемы,
переходники, средства по уходу, товары, так или иначе связанные с гигиеной (губные
гармоники, мундштуки и т.п.).

На световые лампы накаливания гарантия составляет до 3-х дней. На LED излучатели и
лазерные диоды для световых приборов (а также внутри световых приборов),
аккумуляторные батареи гарантия составляет 1 месяц.

В течение гарантийного срока ПОКУПАТЕЛЬ вправе предъявить претензии при обнаружении
дефектов лишь при условии эксплуатации в соответствии с техническими рекомендациями
согласно инструкции по эксплуатации производителя, сохранности упаковки и фирменном
гарантийном талоне.
Рекламации и нарекания на неисправный товар принимаются в течении 14 дней с момента
получения товара.
При возврате товара Покупатель обязуется оплатить стоимость логистических работ и работ
по дефектации изделия, а также стоимость аренды профессионального оборудования (если
оборудование было работоспособным). Интернет-магазин не несет ответственность за
неисправность, недостачу товара возникшее в следствии неправильной транспортировки к
Покупателю, такое изделие не подлежит возврату. Все споры связанные с повреждением
товара во время транспортировки разрешаются Покупателем с фирмой Перевозчиком.
Дефектовки неисправного товара возвращенного ПРОДАВЦУ проводятся в течении 14 рабочих
дней.
При заключении Сервисного Центра (актом дефектации) – о неисправности произошедшей по
причине нарушения условий эксплуатации или оборудование эксплуатировалось клиентом
более необходимого срока для проверки работоспособности в профессиональных целях или
коммерческой деятельности. Продавец отказывает в возврате оборудования в течении 14 дней.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ:
- Изделия с повреждениями (царапины, трещины и аналогичные механические внешние
повреждения), возникшие вследствие небрежного обращения, неправильного использования
(включая перегрузку, работу на повышенных мощностях, работу при напряжении сети ниже
180 В либо выше 230 В), несоблюдения прилагаемой Инструкции по эксплуатации, а также
химического (электрохимического) воздействия воды или вследствие аномальных условий
окружающей среды в месте их установки и эксплуатации – после совершения покупки.
- Изделия с повреждениями, возникшими вследствие неправильной транспортировки или
хранения их потребителем.
- Изделия с неисправностями, возникшими вследствие попадания внутрь животных, насекомых
и грызунов, а также вследствие непреодолимых сил (пожар, наводнение , молния ,
землетрясение и т.д.).
- Изделия, ремонт, вскрытие или установка которых производились клиентом или лицами,
неуполномоченными на то фирмой. Изделия, эксплуатируемые с не сочетаемыми
дополнительными деталями (узлами), а также подвергшиеся любым изменениям или
переделкам в их конструкции.
Гарантийный срок исчисляется с момента покупки изделия.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Согласно п. 25 ч. 1 ст. 1 ЗУ «О защите прав потребителей», технически сложные бытовые
товары - это непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины,
оборудование и другие), которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий,
соответствуют требованиям нормативных документов, имеющих технические характеристики,
сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный
срок.
Таким образом, световое, звуковое, лазерное оборудование для дискотек и концертов является
технически сложным товаром, поскольку состоит из узлов, блоков, комплектующих изделий,
имеет технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на
которые установлен гарантийный срок.
Согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять
непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не
может быть использован потребителем по назначению; потребитель имеет право на обмен
товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если
более длительный срок не объявлен продавцом; обмен товара надлежащего качества
производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный
потребителю вместе с проданным товаром.

Наш интернет-магазин отправляет грузы непосредственно со складов поставщиков
посредством транспортных перевозчиков (Новая Почта, Интайм, Автолюкс). Поэтому мы
настоятельно рекомендуем проверять товар именно в отделении перевозчика, но не за
его пределами. Если же по каким-либо причинам вам не подошел товар, то вы можете
отказаться от него в отделении грузоперевозчика и сообщить нам о возможных причинах
отказа.

Если оборудование было распаковано, установлено и подключено вне отделения
грузоперевозчика (для того, чтобы понять подходит оно вам или нет), то такое
оборудование будет считаться использованным. В данном случае, если вы примите решение
вернуть или обменять данный товар на аналогичный, то эта процедура будет проходить через
осмотр сертифицированного сервисного центра того или иного бренда поставщика.

Если при осмотре товара сервисным центром, товар будет иметь при себе документы, подтверждающих покупку (товарный чек и/или гарантийный талон), целостность упаковки и комплектации, товарный вид (отсутствие царапин, потертостей, сколов) и 100% первоначальную работоспособность, то такой товар подлежит обмену или возврату, в противном случае мы будем вынуждены отказать в обмене или возврате товара.

___

Более подробная информация о возврате/обмене товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также о возврате денежных средств находится в "ЗАКОНЕ УКРАИНЫ О защите прав потребителей"

Для того, чтобы мы смогли вернуть вам денежные средства, Вам необходимо заполнить один из бланков и прислать нам скан копию, заверенную вашей подписью, на нашу электронную почту order@proshow.com.ua:

- Заявление о возврате товара и денежных средств

- Заявление о возврате ошибочно уплаченных средств при отсутствии товара

ВАЖНО! Оригинал заполненного вами бланка на возврат товара и денежных средств обязательно необходимо вложить в посылку при отправке на возврат товара. Без данной процедуры склад не сможет принять товар, и, соответственно не будет произведен возврат денежных средств!