Доставка и возврат товара

ВНИМАНИЕ!!!

Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 200 грн.

Отправка товара осуществляется в день оформления заказа, если заказ произведен до 14:00 (в некоторых случаях отправка может быть перенесена на следующий день). Если онлайн заказ сделан после 14:00, то отправка товара осуществляется на следующий день. Время перевозки товара по Украине может варьироваться от 1 до 3 дней, в зависимости от местонахождения покупателя.

Наш онлайн магазин сотрудничает с большим количеством прямых поставщиков шоу оборудования по всей Украине. Срок доставки товара клиенту может увеличиться в среднем на 2 дня из-за перемещения от склада поставщика на наш склад. Вне зависимости от выбранного Вами способа оплаты и способа доставки, Вы сможете отслеживать состояние Вашего заказа онлайн.

Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку и почтовые расходы и оплачивается покупателем. Отправка товара будет на Вашей ответственности, но мы позаботимся о сохранности хрупких грузов. Если Вы желаете дополнительно упаковать, застраховать Вашу покупку, просим вас сообщать в письменном виде при оформлении заказа.

ВАЖНО! При оформлении отправки товара наложенным платежом, в случае отказа покупателя от получения на отделении «Новой Почты», все расходы по доставке товара в обе стороны возлагаются на покупателя. Это правило действует в случаях, когда покупатель решает отказаться от товара по причинам, таким как: товар не подошел, изменились обстоятельства или нет возможности забрать заказ. Просим отнестись с пониманием к тому, что мы не являемся дистанционным шоу-румом, и стоимость доставки в подобных ситуациях несет покупатель.

ВАЖНО! Просьба тщательно проверять товар в отделении Новой Почты. В случае обнаружения дефектов или повреждений, немедленно связаться с нами для информирования прямо из отделения, а также составить Акт приема-передачи с менеджером Новой Почты с указанием всех обнаруженных дефектов как самого товара, так и внешней и внутренней его упаковки. В противном случае мы вынуждены отказать в возврате товара и компенсации ваших денежных средств и дополнительных расходов.

Информация о компенсации от Новой Почты - тут.

________________________________________________________________________________________________

***Бесплатная доставка от 4000 грн. Оформите заказ от 4000 грн и получите заказ с бесплатной доставкой при определенных условиях:

Бесплатная доставка от 4000 грн действует при любом способе оплаты: как с предоплатой на банковский счет, так и с оплатой при получении в отделении перевозчика.
Бесплатная доставка от 4000 грн действует только при доставке товара в отделение грузоперевозчика.
Бесплатная доставка от 4000 грн не распространяется на товары крупногабаритных размеров и с большим весом. В данном случае могут быть исключения, и стоимость доставки может быть оплачена со стороны магазина, при условии если перед покупкой покупатель согласует это с нашими менеджерами.
Бесплатная доставка от 4000 грн действует частично на заказы, состоящие из нескольких отправок с разных складов. Например, если в заказе представлено 2 товара, которые будут по-отдельности ехать из двух разных складов, в таком случае магазин оплатит только одну доставку. Подробности уточняйте у наших менеджеров непосредственно перед покупкой. Важно! Если вы уже оформили заказ и не согласовали с менеджером условия бесплатной доставки, то претензии приниматься не будут.
Бесплатная доставка от 4000 грн не распространяется на товары, участвующие в различных акциях (например, просто имеют скидку на сайте, скидка на Halloween, Black Friday и другие), а также на заказы, на которые вы получили индивидуальную скидку от наших менеджеров.

________________________________________________________________________________________________

Внимание! Отправка товаров разных брендов. В нашем магазине представлены бренды разных поставщиков, и склады этих товаров находятся в разных городах Украины. Поэтому по умолчанию заказы, в которых представлены товары разных брендов будут отправляться несколькими отправками для уменьшения времени доставки.

Мы работаем с такими перевозчиками по Украине в режиме СКЛАД-СКЛАД, а также доставка КУРЬЕРОМ от перевозчиков: НОВАЯ ПОЧТА.

Доставка по Одессе осуществляется службами: НОВАЯ ПОЧТА (по тарифам перевозчика).

________________________________________________________________________________________________

Некоторые товары на сайте имеют статус "Наличие уточняйте у менеджеров". В данном случае вам необходимо связаться с нами по телефону или посредством электронной почты для выяснения наличия товара по факту. Некоторые из таких товаров возможно заказать из-за рубежа, если их нет в наличии, осуществив предоплату, согласованную с менеджером магазина. Заказанные товары из-за рубежа могут доставляться от 4 до 8 недель в зависимости от страны поставки.

________________________________________________________________________________________________

Политика обмена/возврата товара и возврата денежных средств.

Спасибо за покупки в магазине PROSHOW!

Если вы не совсем удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь. У вас есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар с даты его получения.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Ваш товар должен быть в оригинальной упаковке. Ваш товар должен иметь квитанцию или подтверждение покупки.

Как только мы получим ваш товар, мы проверим его и уведомим вас, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы сразу же уведомим вас о статусе возврата после проверки товара.

Если ваш возврат будет одобрен, мы начнем возврат средств на вашу банковскую карту (или оригинальный способ оплаты). Вы получите оплату в день одобрения нами принятия о возврате товара, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается.

Более подробная информация о возврате/обмене товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также о возврате денежных средств находится в "ЗАКОНЕ УКРАИНЫ О защите прав потребителей"

Для того, чтобы мы смогли вернуть вам денежные средства, Вам необходимо заполнить один из бланков и прислать нам скан копию, заверенную вашей подписью, на нашу электронную почту order@proshow.com.ua:

- Заявление о возврате товара и денежных средств

- Заявление о возврате ошибочно уплаченных средств при отсутствии товара

ВАЖНО! Оригинал заполненного вами бланка на возврат товара и денежных средств обязательно необходимо вложить в посылку при отправке на возврат товара. Без данной процедуры склад не сможет принять товар, и, соответственно не будет произведен возврат денежных средств!

________________________________________________________________________________________________

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Оплаты в нашем интернет-магазине.